CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ
Da Xinh Beauty
1. Mục đích
Chính sách hoàn trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại Da Xinh Beauty, đồng thời khẳng định cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp sản phẩm – dịch vụ chất lượng và trải nghiệm hài lòng nhất.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho:
- Các sản phẩm mỹ phẩm, dược mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc da được mua tại hệ thống Da Xinh Beauty hoặc qua các kênh trực tuyến chính thức.
- Các dịch vụ làm đẹp, chăm sóc da, liệu trình trị liệu được thực hiện tại cơ sở Da Xinh Beauty.
3. Điều kiện đổi trả sản phẩm
Chúng tôi chấp nhận đổi hoặc hoàn trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (bao bì rách, nứt vỡ, hư hỏng, biến dạng, không đúng mô tả).
- Sản phẩm giao sai loại, dung tích, hoặc số lượng so với đơn hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem niêm phong, nhãn mác và hóa đơn mua hàng.
⏱ Thời hạn yêu cầu đổi trả: trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
⚠️ Lưu ý: Không áp dụng đổi hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm đã mở nắp, đã sử dụng, hoặc hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
4. Chính sách đối với dịch vụ
Đối với các dịch vụ làm đẹp và chăm sóc da, Da Xinh Beauty không hoàn tiền sau khi khách hàng đã sử dụng dịch vụ.
Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa nếu khách hàng chưa hài lòng, bao gồm:
- Kiểm tra lại tình trạng da và tư vấn điều chỉnh liệu trình phù hợp;
- Hỗ trợ buổi chăm sóc bổ sung (tùy từng trường hợp cụ thể).
5. Quy trình đổi – trả – hoàn tiền
- Liên hệ với Da Xinh Beauty qua hotline, email hoặc fanpage để thông báo yêu cầu đổi trả.
- Cung cấp thông tin gồm: mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, và lý do đổi trả.
- Xác nhận và xử lý:
- Nếu yêu cầu hợp lệ, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.
- Da Xinh Beauty sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.
6. Lưu ý
Da Xinh Beauty có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách Hoàn trả cho phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và tại các cơ sở.
7. Thông tin liên hệ
Da Xinh Beauty
📍 Cơ sở 1: 185/18 Hai Bà Trưng Nối Dài, Khu phố Tây A, Phường Đông Hoà, Tp. Hồ Chí Minh (Tp. Dĩ An cũ, cách Go Dĩ An khoảng 800m).
📍 Cơ sở 2: 192 Điện Biên Phủ, Phường Thành Công, TP. Buôn Mê Thuột.
📞 Điện thoại: 0935 884 688
✉️ Email: daxinhbeautyspa1303@gmail.com
🌐 Website: https://daxinhbeautyspa.vn/
📱 Fanpage: https://www.facebook.com/daxinhbeautyspa
